15 и 16 сентября 2015 года на площадке Сбербанка России ОАО пройдут два тренинга-практикума

Автор: . 12 Сен 2015 в 11:59

1. «НЕТ!» Работа с возражениями клиентов
2. Мотивация в стиле Action

1. «НЕТ!» Работа с возражениями клиентов

Тренинг-практикум

Бизнес-тренер: Куликова Елена Николаевна

Аудитория: все, кому приходится работать с отказами и сомнениями клиентов.

Задачи тренинга:

Осознать значение возражений на всех этапах работы с клиентом.

Научиться определять клиентские отговорки.

Уметь диагностировать причины возражений (типы сомнений) клиентов.

Научиться гибко использовать алгоритмы и методы работы с возражениями.

Сформировать базу ответов на возражения клиентов, в том числе по цене («Дорого»).

Содержание тренинга:

1. Возражения! Быть или не быть?

· Цикл продаж и этапы работы с клиентом.

· Причины возражений клиентов, в том числе на этапах продаж.

· Типичные ошибки продавца, влекущие за собой возражения.

· Значение возражений: «+» или «-».

2. Реакции клиента на Ваше предложение.

· Эмоциональные и Рациональные реакции клиентов.

· Явные и Скрытые возражения. Коллекция отговорок.

· 6 типов сомнений (сопротивлений) клиентов.

3. Алгоритм работы с возражениями.

· Типичные ошибки при работе с возражениями.

· Работа с реакциями клиента.

· Техники работы с возражениями: «ПИАР», «бумеранг» и др.

4. Возражение по цене – «Дорого».

· Причина финансовых возражений.

· «Дорого!» — Отговорка или Возражение?

· «Держать удар», «дробление цены», «треугольник Хопкинса» и другие техники работы с ценовым торгом.

5. Заключение…

· Банк идей.

· «Домашние заготовки».

Формат проведения: индивидуальная и групповая работа, упражнения, разбор случаев из практики участников.

Дата проведения: 15 сентября 2015 года

Время проведения: 14:00 – 18:00

Место проведения: Центр Развития Бизнеса ОАО Сбербанк России, г. Орёл, ул. Октябрьская, д.24

Стоимость обучения: 950 рублей

Информация на сайте: www.ld-today.com

ВНИМАНИЕ!

Количество мест ограничено – максимальное число участников 12 человек.

2. Мотивация в стиле Action

Мастерская руководителя (тренинг-практикум)

Бизнес-тренер: Куликова Елена Николаевна

Аудитория: руководители всех уровней управления, HR-менеджеры, все, кому необходимо мотивировать других людей к активной и продуктивной деятельности.

Задачи тренинга:

разобрать возможные ошибки в процессе мотивации
понять принципы и особенности нематериальной мотивации сотрудников
сформировать навыки диагностики ведущих мотивов сотрудника
научиться гибко использовать инструменты нематериального стимулирования

Содержание тренинга:

6. Что такое мотивация персонала и для чего она нужна?

Потребность, Мотив, Стимул.

7. Замкнутый круг и выход из него.

Ошибочные убеждения руководителя о персонале.

8. Материальная мотивация и её основное преимущество.

«Люди гибнут за металл?» — роль экономических методов стимулирования и эффективность их использования.

9. Мотивация в стиле Action – ключевые правила эффективности.

· «Я к нему и так, и эдак…» — эволюция подходов к управлению и мотивационный менеджмент.

· «С кем приходится иметь дело?» — теория поколений (Х. Хоув, В. Штраус) и мотивация.

· «Давайте знакомиться!» — определение ведущих мотивов сотрудника (интервью).

· «Иди туда – не знаю куда…» — мотивация при постановке цели и важность доведения до сотрудника значимости его деятельности.

· «Завтрак для чемпионов» — Мотивационный Потенциал Работника и Обратная связь.

· «Заработал – получи» — вознаграждение и методы стимулирования.

· «Закон результата» — Вы получаете то, что….

10. Заключение…

Банк идей.

Формат проведения: индивидуальная и групповая работа, упражнения, разбор случаев из практики участников.

Дата проведения: 16 сентября 2015 года

Время проведения: 10:00 – 17:00

Место проведения: Центр Развития Бизнеса ОАО Сбербанк России, г. Орёл, ул. Октябрьская, д.24

Стоимость обучения: 1 900 рублей

Для сотрудников компании, участвовавших в тренинге-практикуме

\»НЕТ!\» Работа с возражениями — 1 700 рублей

Информация на сайте: www.ld-today.com

Для участия и включения в группу заявки направлять

на адрес электронной почты: Elena_n_kulikova@mail.ru

или по телефону: +7 961 002 03 33, +7 900 359 97 73

Рубрики: Без рубрики | Фонд поддержки предпринимательства Орловской области


Отзывов пока нет.

Ваш отзыв